領(lǐng)導(dǎo)信箱功能、工作流程

您好！歡迎您給《領(lǐng)導(dǎo)信箱》提交來(lái)信。為規(guī)范來(lái)信辦理工作，保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)閱讀以下內(nèi)容：

一、根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》及國(guó)辦文件有關(guān)要求，經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，我們將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

二、受理信件范圍

1.對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)及城市管理等方面的意見(jiàn)和建議；

2.對(duì)全區(qū)各部門（單位）的意見(jiàn)和建議；

3.對(duì)全區(qū)各部門（單位）工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議；

4.屬于各部門（單位）職責(zé)范圍解決的問(wèn)題。

三、不受理信件范圍

1.違反國(guó)家法律法規(guī)；

2.各級(jí)政府及部門（單位）職責(zé)及管轄權(quán)限之外事項(xiàng)；

3.應(yīng)通過(guò)司法程序解決或已進(jìn)入司法程序正在解決的問(wèn)題；

4.已定性且實(shí)行信訪終結(jié)處理的；

5.無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，匿名或內(nèi)容不具體，無(wú)法核實(shí)；

6.推銷、廣告、邀請(qǐng)等商業(yè)來(lái)信。

四、寫信注意事項(xiàng)

1.信件內(nèi)容請(qǐng)一事一投，同一事項(xiàng)請(qǐng)勿重復(fù)提交；

2.反映問(wèn)題應(yīng)說(shuō)明訴求，實(shí)事求是，簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、主要經(jīng)過(guò)、結(jié)果等要素盡可能齊全；

3.請(qǐng)留下真實(shí)姓名及聯(lián)系電話，以便核實(shí)辦理和反饋；

4.請(qǐng)勿用鏈接網(wǎng)頁(yè)或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫信；

5.您提交的信件如符合受理?xiàng)l件，將及時(shí)轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門，請(qǐng)耐心等待。

五、操作指南

1．注冊(cè)。請(qǐng)按系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)后請(qǐng)妥善保管好自己的用戶名和密碼，該用戶名和密碼也適用于咨詢投訴欄目。

2．登錄。打開(kāi)“我要寫信”， 仔細(xì)閱讀寫信須知并同意后，輸入用戶名、密碼登錄后，即可寫信。

3．寫信

（1）查看同類信件。 寫信前，您可以通過(guò)查詢功能看網(wǎng)站已公開(kāi)信件中是否已有類似問(wèn)題，這樣可以對(duì)您寫信或解決問(wèn)題有所幫助。

（2）是否公開(kāi)。如果您選擇“是”，表示您同意我們可以在網(wǎng)上公開(kāi)您的信件和答復(fù)處理結(jié)果；如果您選擇“否”，我們將對(duì)您的信件嚴(yán)格保密。

4．查詢。一是登錄“政民互動(dòng)”欄目的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，打開(kāi)“我的信件”；二是輸入信件查詢碼。

感謝您對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)信箱》的信任和支持。